תרגום לתקנון האתר בעברית אחרי הערבית

ان استخدام موقع مينا سنتر كمركز ارشادي علاجي ومتجر لسلامة الزواج والأسرة ، ومحتوياته محكوم بواسطة هذه القواعد والأحكام .

كل هذه القواعد يجب أن تقرأ بعناية لأن استخدام خدمات ومعلومات وتطبيقات الموقع او عمل اي اجراء داخل الموقع يعني أنك وافقت علي جميع بنود الأحكام والشروط.

من الممكن لإدارة الموقع أن تعلق او تحظر او تمنع المستخدم من الوصول لخدمات الموقع في حالة تجاوز انتهاك أيا من هذه الاحكام والشروط.

من الضروري أن تقرأ هذه الشروط  والأحكام عند كل استخدام  للموقع حيث أنه قد تطرأ عليها بعض التغييرات.

يمنع أي استخدام غير قانوني لهذا الموقع. وأيضا محظور أن تسجل شخصا في الموقع بدون موافقته وبدون أن يكون موجودا أمام الشاشة في وقت التسجيل وبدون أن تكون تلك الشروط والاحكام واضحة أمامه.

1. عام:
  1. 1. موقع مينا سنتر هو موقع لمركز ارشادي علاجي ومتجر لسلامة الزواج والأسرة (فيما يلي سيعرف بـ “الموقع”) هو موقع الكتروني لشراء منتجات والخدمات بواسطة مستخدمي الانترنت عن طريق عمليات بيع منتظمة . فريق الادارة الخاص ب لآلئ أسرية مشغل “الموقع” (فيما يلي: لآلئ أسرية “). الموقع يوفر لك معلومات عن العديد من المواضيع فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي نعرضها (فيما يلي ستعرف ب : “الخدمات” “المنتجات”).

1. 2 أي توجه بصيغة المذكر يشير الي الجنسين معا . التوجه لاحد الجنسين في الشروط  والأحكام هو للتسهيل فقط . الاشارة للجمع تتضمن المفرد والعكس صحيح.

1. 3 ستطبق تلك الشروط والأحكام علي أي استخدام أو شراء يتم بواسطتك على الموقع . هذه الأحكام والشروط تعد اتفاقية بين المستخدم والموقع.

1. 4 التصفح وشراء المنتجات والخدمات المعروضة للبيع عبر الموقع تعد موافقة منك علي أنك تستخدم الموقع وفقاً للشروط والأحكام. لذلك إذا كنت لا توافق علي أي بند من بنود تلك الشروط والأحكام فمن فضلك توقف عن استخدام هذا الموقع.

1. 5 لا تضمن لآلئ أسرية لك أن الخدمة التي يوفرها الموقع لن تنقطع فمن الوارد أن يحدث بها بعض الأعطال والمشاكل ولن يضمن لك أيضا الحماية من الدخول الغير شرعي لأجهزة كمبيوتر الموقع  التي تسبب الأعطال او الاخطاء أو الأضرار الخاصة بالهارد وير أو السوفت وير أو خطوط اتصال الموقع او أياً من الموردين أو أي ضرر اخر لأي سبب كان . ايضا لآلئ أسرية لن تكون مسؤولة عن أي ضرر (مباشر أو غير مباشر ) أو مشاكل او ما شابه ذلك للمستخدم وممتلكاته نتيجة لذلك.

1. 6 من الممكن ل لآلئ أسرية بين الحين والاخر أن تغلق الموقع او تغير من هيكله او مظهره او توافر الخدمات والمحتوي الموجود بدون الحاجة لإشعار مسبق . وبالتالي لن يكون هناك شكوى او دعوى او مطالبة بشئ من لآلئ أسرية في حالة حدوث ذلك.

1. 7 ستشكل تسجيلات الكمبيوتر الخاصة ب لآلئ أسرية المسؤولة عن تسجيل كل التفاعل الذي  يجري على الموقع دليلا واضحا علي صحة الإجراءات وسيرها بشكل سليم .

1. 8 يخضع شراء خدمات الاستشارة والعلاج والتدريب لشروط الخدمة التي تقدمها لاَلئ أسرية من خلال مركز مينا:

تقديم الخدمات الارشادية والعلاجية يكون بالتنسيق مع طاقم مركز مينا. على النحو التالي: 1) يترك الزبون تفاصيله بالموقع. 2) يقوم طاقم المركز بالعودة إليه والتنسيق معه، ويوجهه لنوع الخدمة التي ينبغي شراؤها. 3)على الزبون ان يدفع ثمن الخدمة قبل 24 ساعة على الأقل عن طريق الدخول للموقع الضغط على رابط “خدماتنا” لشراء الخدمة المطلوبة بعد التنسيق مع المرشد أو المعالج مقدم الخدمة. يتم ارسال وصل للمتعالج حول تلقي الدفع.

إلغاء الخدمة المطلوبة والمنسق عليها بعد عملية الدفع: 1) إذا كان الإلغاء من قبل المتوجه لطلب الإستشارة فأن رسوم الدفع غير مستردة. 2) في حال تم إلغاء الطلب على يد طاقم المركز فإن متلقي الخدمة يحصل على استرجاع كامل للمبلغ المدفوع أو أن يتم تعيين موعد بديل بالتنسيق مع متلقي الخدمة وبموافقته الخطية بمراسلة على ميل مركز مينا [email protected] أو بإرسال رسالة على واتس أب المركز 0546703837 (أو على واتس اب المعالج أو المرشد في حال تم تقديم الإرشاد المتواصل للمتوجه).

من خلال مركز مينا ، تقدم لاَلئ أسرية الإرشاد والعلاج للأزواج والأسر الذين يتقدمون للحصول على المشورة والعلاج في مجال العلاقات الزوجية والحياة الأسرية ، وتعزيز وحدة الأسرة ورعاية الطفل.

تقدم الخدمات كجلسات استشارة للأفراد ، للأزواج وورشات إستشارية لمجموعات المتوجهين، تقدم هذه الجلسات بعد التواصل مع مسؤولي ومعالجي مركز مينا سنتر لشراء خدمة الاستشارة والعلاج.

يعمل المركز من وجهة نظر علاجية منهجية وفي اتجاه العلاج والوقاية. المفهوم العلاجي في المركز هو أن مشكلة كل فرد من أفراد الأسرة تتأثر وتؤثر على الأسرة بأكملها. لذلك ، يُعطى العلاج للعائلة بأكملها أو لجزء منها إذا كانت المشكلة عائلية. تتم معالجة الحياة الزوجية لكلا الزوجين ، حسب تقدير المعالج وبالتنسيق مع الأسرة.

يعمل طاقم المركز وفقًا لقواعد الأخلاق المهنية للجمعية الإسرائيلية للزواج والعلاج الأسري ، مع التركيز بشكل خاص على موضوع سرية المعلومات وخصوصية المتوجهين. يتم العمل على أساس قيم كرامة الإنسان واحترام الفرد والأسرة ، ويسعى لتحسين العلاقات داخل الأسرة من أجل رفاهية الفرد والأسرة.

يلتزم طاقم المركز بالحفاظ على السرية والخصوصية وعدم نقل التفاصيل المتعلقة بالعائلة إلى أي طرف دون موافقة أفراد الأسرة البالغين ، وتوقيعهم على تنازل عن السرية. الحفاظ على السرية يتم طالما لا يوجد إعتداء على قاصر من قبل شخص مسؤول عنه وفق قانون “الإلتزام بالتبليغ” חוק חובת דווח.

من أجل أن يكون العلاج فعالا ويؤتي ثماره ، فإن موافقة متلقي الخدمة مهمة في عدة قضايا:

يتعهد متلقوا الخدمة بإبلاغ المعالج بأي علاج أو استشارة مع أطراف أخرى ، مثل: عامل اجتماعي ، أو طبيب نفسي ، أو محام ، وما إلى ذلك ما له صلة بموضوع العلاج.

يتعهد متلقوا الخدمة بعدم إشراك المعالج في أي إجراء قانوني ، وكذلك عدم طلب المستندات أو الملفات التي تبقى مع المعالج ، سواء تم تقديمها من قبل متلقي الخدمة أو مكتوبة من قبل المعالج. وذلك لضمان الحفاظ على خصوصية كل فرد من أفراد الأسرة ما لم تأمر المحكمة بذلك أو بموافقة جميع البالغين المشتركين بالاستشارة.

يتعهد متلقوا الخدمة بالحضور إلى الجلسات في الوقت المحدد وجهاً لوجه أو عبر تطبيق الزوم Zoom. يجب الإخطار بأي إلغاء أو تغيير قبل 24 ساعة على الأقل. عدم الامتثال للالتزام يعطي المركز الحق في تحصيل تكلفة الالإستشارة الملغى على النحو الوارد أعلاه.

يحظر تسجيل المحادثة العلاجية من قبل أي طرف ما لم يتم الاتفاق خطيا بين الطرفين المعالج ومتلقي الخدمة.

تشكل الموافقة على النظام والشروط بيانًا لمتلقي الخدمة فيما يتعلق بقراءة النص وفهمه والموافقة على التصرف وفقًا لهذه الاتفاقية.

2. تحديد المسؤولية على المنتجات:

2. 1 الموقع يبيع المنتجات المصنوعة مثل : بطاقات علاجية، كتب إرشاد زوجي وأسري، فعاليات وألعاب أسرية وزوجية من قبل مختصين بمجالات الارشاد والعلاج . حَرَصنا على تقديم أكبر قدر ممكن من التوضيح، بناءً على المعلومات المتاحة لنا لأي منتج عن طريق الشركة المصنعة بما في ذلك الجودة وتعليمات الاستخدام إلخ. ومع ذلك ، فإن شرحنا لا يشكل بديلاً للمعلومات المدونة على المنتج . لذا من الضروري قراءة المعلومات المدونة على المنتج قبل الاستخدام.

2. 2 المنتجات المادية المعروضة في الموقع كالبطاقات العلاجية الإستشارية، والكتب ، إلخ… ليست من صنع لآلئ أسرية وانما من منتجين اَخرين لديهم خبرة طويلة في مجال الارشاد والعلاج.

2. 3 لآلئ أسرية وأي شخص من طرفها لن يكونوا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن نتائج استخدام أي منتج من الموقع أو عدم رضى الزبون عنه. الشركة المنتجة تتحمل كامل المسؤولية عن النتائج المترتبة.

2. 4 لقد حرصنا على نشر المعلومات والمقالات التي تعمل علي التوجيه لحياة زوجية وأسرية سليمة. المواد المعروضة على الموقع من مقالات هدفها مساعدتك علي فهم الحياه الزوجية ولكنها ليست بديلا عن التوجه لإستشارة المتخصين في المجال عند الحاجة.

3. حقوق الملكية والتوزيع:

3. 1 محتويات الموقع هي للإستخدام الشخصي فقط. لا يجوز استخدامها لأي غرض اخر بما في ذلك الاستخدام التجاري.

حقوق الملكية والنشر والتوزيع وتصميم موقع مينا سنتر  ومحتوياته هي ملكية حصرية لـ لآلئ أسرية وتسجيل الدخول للموقع لا يمنح للمستخدم أي رخصة أو حق في محتوي الموقع او جزء منه غير مصرح بالنسخ او النشر او التكرار أو الاعلان او اي استخدام تجاري لأي جزء من الموقع بشكل مباشر او غير مباشر سواء كان ذلك متعلقا بتصميم الموقع او بأي طريقة اخرى بدون موافقة كتابية مسبقة من لآلئ أسرية.

3. 2 لآلئ أسرية تعتبر أي محاولة لاستخدام الموقع لأي غرض غير الاستخدام الشخصي أنها وسيلة انتهاك لحقوق الملكية الخاصة بها.

3.3 في حال وجد إعلان، فإن الإعلان المعروض على الموقع هو ملكية للجهة المعلنة.

3. 4 اسم mena-center والعلامات التجارية الموجودة بالموقع (سواء مسجلة او غير مسجلة) جميعها ملك الموقع ومسؤولي لآلئ أسرية فقط. لذلك لا يجوز استخدامه بدون اذن كتابي منهم.

4- محتوي المستخدمين – مسؤولية المُعلن فقط :

4. 1 كل المعلومات الموجودة (او المشار اليها) في الموقع من أطراف ثالثة تكون مسئولية مقدم المعلومات فقط. لآلئ أسرية او اي شخص بالنيابة عنها غير مسؤولين بشكل مباشر او غير مباشر عن أي ضرر , نتج بالتبعية او خاص , مادي او اي شيء اُخر ، يحدث لمستخدم او كنتيجة للاستخدام او للاعتماد علي المعلومات او الخدمات الموجودة على الموقع لأي طرف ثالث او على موقع طرف الثالث موجود كرابط خارجي في الموقع.

4. 2 المُعلنون (الكيانات التجارية) ومستخدمي الموقع (بما في ذلك الاستخدام عبر المنشورات التجارية والتعليقات والمقالات والاٌراء) والذين قد يعلنون محتواهم علي الموقع أو في التعليقات. لآلئ أسرية غير مسؤولة عن هذا المحتوي (بما في ذلك المعلومات الموجودة في الروابط داخل هذا المحتوي) . المسؤولية الوحيدة عن هذا المحتوي وأي عواقب تنتج عنه يجب ان تقع على الهيئة او المستخدم الذي قام بنشرها. هذا المحتوي لا يعبر عن رأي لآلئ أسرية. وأي منشور يحتوي علي هذا المحتوي لا نضمن لك الاعتماد عليه أو على مدى صلاحيته أو دقته.

4. 3 نشر محتوى المستخدمين علي الموقع او نشر روابط بواسطة لآلئ أسرية لا يعني اقتراحا للمستخدم او تعبيرا عن الدعم والتشجيع او موافقة او الطلب او الرعاية من قبل لآلئ أسرية لهذا المحتوي او الخدمات المقدمة من الاًخرين.

4.4 توجه المستخدمين للاعلان على موقع مينا لا يلزم لآلئ أسرية على نشره بالموقع. لآلئ أسرية تحتفظ بكامل الحق لنشر المحتوي من عدمه. يجب أن يكون معروفا أن قرار النشر لا يضع اي مسؤولية على لآلئ أسرية بالنسبة للمحتوى المنشور بأي شكل كان. بالإضافة لذلك , لآلئ أسرية مسموح لها أن تعدل المحتوى الموجه للنشر. ومع ذلك يجب العلم أن تعديل المحتوي لا يضع اي مسؤولية على لآلئ أسرية بأي شكل كان.

4. 5 تقوم لآلئ أسرية بحظر المنشور الذي يحتوي علي محتوي مضلل او غير لائق او خطأ (من الممكن أن يضلل المستهلك) او محتوي به تشويه للسمعة الطيبة لأي شخص او ينتهك الخصوصية او الذي يحتوي علي إهانة او عداء او تهديد او اي محتوي جنسي مسيء ومواد إباحية او داعم للعنصرية والكراهية والتفرقة الغير مقبولة بأي شكل كان وأيضا أي محتوي خاص بالقاصرين وهويتهم ومعلوماتهم الشخصية او محتوي يحدد هوية الاُخرين بدون موافقتهم او يخرق وينتهك حقوق ملكية الاٌخرين بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية. وايضا المحتوي ذو الطبيعة التجارية والاعلانية الغير موافق عليها من قبل لآلئ أسرية او البرمجيات والتطبيقات التي تتضمن العديد من الفيروسات بما في ذلك البرمجيات الخبيثة او الضارة من اي نوع او كلمات السر أو اسماء المستخدمين او اي تفاصيل اخري تتيح استخدام برمجيات الكمبيوتر او الملفات الرقمية أوالمواقع والخدمات التي تتطلب التسجيل او الدفع بدون ان تسجل او تدفع وايضا اي محتوي يشجع علي ارتكاب الجرائم الجنائية او يشكل اساس لدعوى مدنية او مسؤولية مدنية كما ايضا تحظر المحتوي الذي ينتهك قواعد استخدام الانترنت المتعارف عليها والتي من الممكن ان تسبب الضرر لمستخدمين الموقع.

4. 6 اي شخص يعلن على الموقع دون النظر الي القواعد المذكورة مسبقا سيكون مسؤولا عن حدوث اي ضرر او خسارة في الارباح او في الدفع أو النفقات لـ لآلئ أسرية او اي شخص من جانبها نتيجة لانتهاكه لتلك الشروط والاحكام. بالإضافة لذلك فإن المُعلِن سيكون مسؤولا امام لآلئ أسرية وطاقمها ومديريها واي شخص ينوب عنها عن اي شكوي او ادعاء او اي دعوي قضائية تقام ضدهم من اي طرف تالت كنتيجة للمحتوي الاعلاني علي هذا الموقع.

5- خدمات الشراء على الموقع ( او المواقع المشار اليها بواسطة هذا الموقع ):

5. 1 بالنسبة للمنتجات أو الخدمات المعروضة على الموقع – سواء كانت خدمات ارشاد وعلاج ووشرات إرشادية أو منتجات مادية مثل البطاقات العلاجية لكل منتج أو خدمة ارشاد معروضة على الموقع يوجد صفحة خاصة بتفاصيل المنتج تحتوي علي معلومات كإسم المنتج أو الخدمة وتفاصيله، وصف الخدمة او المنتج. لآلئ أسرية لن تكون ملزمة تحت اي ظرف ابقاء عرض اي الخدمة أو من المنتجات .

5. 2 لآلئ أسرية تقوم بأفضل ما لديها من اجل توفير معظم المعلومات اللازمة لتتيح لك اتخاذ القرار الأفضل بين كل الخدمات والمنتجات المعروضة على الموقع. بالرغم من المحاولة لتقديم أفضل صورة وعرض ممكن , فإن الصور المعروضة للمنتجات المادية ليست هي الصور الأصلية وانما هي للتوضيح. البيانات المكتوبة هي التي تكون ملزمة الا في حالة وجود خطأ في وصف المنتج المادي أو الخدمة، طاقم لألى أسرية المهني متاح أيضا للشرح عن خدماتنا المعروضة من علاج فردي زوجي وإرشاد والدي أو ورشات إرشادية .

5. 3 يمكن لـ لآلئ أسرية ان تلغي الصفقة في حالة حدوث خطأ في وصف الموقع للمنتج أو الإرشاد او في سعره او اذا تبين ان العملية تمت بوجود نشاط غير قانوني ارتكبه المشتري او طرف ثالث .

5. 4 تتحفظ لآلئ أسرية بكافة الحقوق لإلغاء او عدم منح أي شخص الحق في القيام بعمليات الشراء علي الموقع. هذا يحدث بدون الحاجة لتوضيح سبب هذا القرار.

سياسة الشحن للمنتج المادي (هذا البند لا يخص خدمات العلاج والإرشاد):

6- الشحن والتوصيل (الحديث فقط عن المنتجات المادية المباعة من خلال الموقع وليس المواقع المشار اليها من خلال الموقع):

6. 1 الخدمات المعروضة للمنتجات المادية في الموقع مقدمة فقط لمناطق معينة يتم تحديدها بشكل دوري بواسطة لآلئ أسرية وفقا لتقديرها الخاص في حدود دولة إسرائيل أو الدول التي بمكن الشحن أليها من دولة إسرائيل. توصيل المنتجات التي تم شراؤها يكون ممكناً عندما يتم كتابة العنوان المطلوب التوصيل إليه في مناطق الخدمة دقيق ولا يوجد عوائق تقنية أو أمنية أو معوقات أخرى تمنع توفير هذه المنتجات. لألئ اسرية تملك الحق في تغيير مناطق الخدمة من حين لاًخر دون الحاجة لإخطار مسبق .

6. 2 المنتج المادي الذي تم شراؤه يتم شحنه في نطاق مناطق الخدمة عن طريق البريد المسجل او عن طريق ساعي للمنزل او لمكان العمل بمصاريف الشحن فقط (28 شيكل). الشحن مجاني في حال تم شراء منتجات قيمتها المادية أكثر من 349 ش. حيث يتم توصيل المنتج عن طريق ساعي إلي المنزل او مكان العمل او يتم استلامه في نقطة التقاء متفق عليها من قبل المشتري عند الشراء.

6. 3 الشحن للمنتج المادي سيكون جاهز للمشتري في خلال 3-5 ايام عمل. بمجرد ما يتم شحن المنتج سيصل المنتج لوجهته في خلال 3-5 ايام عمل (في معظم مناطق الدولة). من الممكن ان يكون هناك بعض التأخيرات او التأجيلات للشحن لمناطق بعيدة مثل إيلات ومرتفعات الجولان ووادي الأردن.

6. 4 خلال عملية الشراء للمنتج المادي يجب ان يتم تقديم العنوان الكامل والدقيق( اسم البلدة، اسم الشارع ورقم المنزل _ وليس فقط صندوق البريد الالكتروني ) ورقم الهاتف النقال لكي يتم تنسيق التوصيل . سيتم فرض مصاريف الشحن في حالة رجوع الشحنة لنا بسبب التفاصيل المفقودة . الشحن لمناطق نائية كـ (إيلات و بلدان وراء الخط الأخضر او مرتفعات الجولان) سيأخذ وقتاً أطول. هناك بعض المناطق التي يصعب علي الساعي الوصول إلي الزبون وبالتالي سيتصل أحد ممثلينا الإتصال بك لإيجاد حل اًخر لتوصيل الشحنة .

6. 5 في بعض المناطق المحظورة لأسباب أمنية أو أي سبب اًخر لا يستطيع الساعي او شركة الشحن “تشيطا” “צ’יטה” أن تصل إليها , سيُسمح للساعي أن يوصل المنتجات للزبائن في مكان قريب متفق عليه سلفا مع الزبون.

6.6 بعد قيامك بعملية الشراء لمنتج مادي من الممكن تتبع حالة الطلب في أي وقت عن طريق الدخول لرابط التوصيلات لدي البريد الذي تم اعلانه في الصفحة او عن طريق شركة التوصيلات “تشيطا” التي ستهتم بارسال حتلنة على الاهتمام بايصال طلبك . أيضا سيتم إرسال رسالة نصية تأكيداعلى اتمام عملية البيع.

6. 7 لآلئ أسرية لن تكون مسؤولة عن أي تأجيل او تأخير توصيل المنتج المادي لو كان ذلك بسبب شيء قهري أو احداث خارجة عن إرادتها كالحرب او الأعمال العدائية أو الكوارث الطبيعية أو بفترة انتشار الاوبئة والطوارئ او بسبب أزمة أتت علي مزودي الخدمة أو مصنعي البضائع أو أي سبب اًخر من أسباب التأخير المتعلقة بالصانع او مزود خدمات التوصيل للبضائع او أي سبب اًخر خارج عن الإرادة.

6. 9 الأسعار الموضوعة في القائمة بجانب كل منتج المادي تشمل القيمة المضافة.

6. 10 تسعي لآلئ أسرية دائما للتأكد من أن المنتجات المادية موجودة في المخازن , ولكن من الممكن أن يكون هناك بعض الحالات التي تكون فيها المنتجات غير متوفرة. لو اخترت منتجاً بديلاً سيتم تحديث الطلب غير ذلك من الممكن الغاء الطلب ولن يتم فرض رسوم.

6. 11 تسعي لآلئ أسرية أن توصل المنتجات المادية التي بيعت بأسرع وقت ممكن . فترة التسليم المحددة بالموقعتعني فقط أيام العمل (أيام الاسبوع من الأحد للخميس ويستثني من أيام الاسبوع يوم الجمعة والسبت وليالي العطلة والعطلات وايام الذكرى وايضا الايام التي لا يكون بها عمل في المؤسسات المالية). نبدا بحساب المدة المطلوبة بعد يوم من استقبال اخطار بالموافقة من الشركة علي الصفقة . لو لم يتم الموافقة علي الصفقة سيتم ارسال رسالة للعميل بطلب توفير وسيلة أخري للدفع. ان لم نستلم وسيلة أخري للدفع سيتم إلغاء الصفقة من قبل لآلئ أسرية

6. 12 لن تزودك لآلئ أسرية بالمنتجات ان لم تتم فيها عملية الدفع.

6. 13 لشراء منتج من خلال الموقع يجب علي العميل ان يملأ التفاصيل المطلوبة في الاماكن المخصصة لذلك , اختيار منتج من صفحة المنتجات أو قائمة المنتجات , ثم اضافته إلي عربة الشراء مع توضيح كافة التفاصيل عن طرق الدفع والشحن. يمكن للعميل أن يدفع ببطاقة ائتمان صالحة والتي يمكن استعمالها بواسطة شركات بطاقات ائتمان معتمدة في اسرائيل ما عدا diners. ستحتاج إلي ادخال رقم البطاقة وكافة التفاصيل في الاماكن المعدة لذلك. كتابة معلومات خاطئة تعد جريمة جنائية ومن الممكن أن تعرضك لدعاوى قضائية او مدنية. بامكانك الدفع عن طريق paypal.

6. 14 عمليات شراء عبر الهاتف , في حال يفضل العميل عدم ارسال معلوماته عبر الانترنت فمن الممكن له أن يعطي تلك التفاصيل عن طريق الهاتف. من الممكن للعميل أن يتصل برقم الهاتف المكتوب علي الموقع مع إعطاء المعلومات المطلوبة – اسم وتفاصيل المنتج المختار للشراء، اسم العميل، عنوان الشحن ، البريد الالكتروني ، رقم الهاتف وبطاقة ائتمان صالحة. عند ذلك سيأكد مندوب الشركة للعميل عن طريق الهاتف أن المنتج موجود في المخزن وأن العميل يستطيع أن يطلبه.

6. 15 ستنتظر لآلئ أسرية من شركة البطاقة الائتمانية أن تؤكد على عملية شراء العميل عن طريق بطاقته وفقط عند التأكد من الطلب سيتم معالجته وارساله.

6. 16 عند استخدام اختيار شراء عبر الهاتف وتزويده بالمعلومات المطلوبة سيكون من الممكن ايضا ان الدفع عن طريق التحويل المصرفي لحساب لآلئ أسرية. ستنتظر لآلئ أسرية موافقة البنك علي عملية الشراء وفقط بعد استقبال الموافقة سيتم المعالجة وشحن الطلب..

7- الغاء الصفقة واعادة المنتج المادي :

7. 1 لا يمكن إرجاع المنتج بمجرد فتح عبوة المنتج. يسري حق الإلغاء لمدة تصل إلى 14 يومًا من يوم استلام المنتج أو من يوم استلام الوثيقة التي تحتوي على التفاصيل المذكورة في القسم الفرعي 14ج(ب) من قانون حماية المستهلك 1981-1981، وفقًا لآخر الاثنين . يجب على المشتري التحقق من محتويات الشحنة عند استلامها ومقارنتها بكل من الطلب والفاتورة التي ستعطى له عند التسليم. يجب علي المشتري أن يتأكد من محتويات الشحن عند الاستلام ومقارنتها بكل من الطلب والفاتورة المستلمة عند التسليم.

7. 2 في حالة الغاء الطلب بسبب عيب ما او بسبب وجود اختلاف بين المنتج المطلوب والمنتج المستلم فانه لن يتم فرض اي رسوم.

7. 3 استرجاع منتج مع عدم وجود عيب او عدم تطابق او اي خرق في الاتفاقية فإن النفقات ستكون على المستخدم . في اي حالة اخري فإن المنتج سيتم اعادته الي لآلئ أسرية.

7. 4 في حالة الارجاع رجاء اتصل بخدمة العملاء علي رقم 0546703837 او البريد الالكتروني [email protected] بعد مناقشة طلب العميل لالغاء الطلب الخاص به مع مندوب شركة العملاء فإن العميل يعيد المنتج لـ لآلئ أسرية او يطلب منهم ان يرسلوا المندوب الخاص بهم لاستلام المنتج ولكن علي نفقة العميل. بمجرد عودة المنتج فإن العميل سيسترجع قيمة المنتج ناقصين 5% او 100 شيكل ايهما اقل في السعر. مصاريف الشحن سيتم خصمها لو وجدت.

8– الغاء الطلب بواسطة لآلئ أسرية

8. 1 من الممكن لـ لآلئ أسرية ان تلغي كل او جزء من الطلب في الحالات التالية : في حالة حدوث خطأ رقمي في تفصيلة معينة او أنه من الواضح ان الطلب مصحوب بعمل غير قانوني من العميل او من الطرف التالت. لآلئ أسرية ستنبه العميل في حالة الالغاء عن طريق الهاتف او عن طريق البريد الالكتروني الذي ادخله العميل عند الطلب.

8. 2 لو تبين ان المنتج المادي المطلوب مفقود او نفذ من المخازن فإن لآلئ أسرية ستعرض علي العميل بديل مناسب مساو للمنتج المطلوب . في حالة الغاء الطلب فان لآلئ أسرية لن تكون مسؤولة عن اي ضرر يحدث للعميل او للطرف التالت.

8. 3 لتقديم الخدمات الارشادية والعلاجية يكون بالتنسيق مع طاقم موكز مينا : في حال عدم توفر إمكانية عند أفراد الطاقم لتقديم الخدمة لأسباب قاهرة كأسباب مرضية أو ظرفية لدى الطاقم، سوف يتم إعلام المتوجه بإلغاء الخدمة وإعادة المبلغ للمستخدم اذا تم دفعه قبل بدأ تلقي الخدمة.

9- اعفاء من المسؤولية على المنتجات المادية :

9. 1 سيكون الضمان علي المنتجات سارياً فقط عندما يكون مصحوبا بايصال استلام الدفع. تقع المسؤولية الكاملة عن المنتجات وتوفيرها وجودتها و معيارها ومحتواها علي المنتجين والمزودين فقط . لآلئ أسرية لن تكون مسؤولة عن اي ضرر او عطل اوخسارة نفقات حدثت للمستخدم او اي طرف ثالث فيما يتعلق بأي عمل او اهمال نابع من اي طرف ثالث. لآلئ أسرية لن تكون مسؤولة عن اي تقصير او خطأ او فعل من اي نوع سيؤدي الي وجود اتصال بين المستخدم والطرف الثالث او سيتسبب في انشاء علاقة كتلك العلاقة.

9. 2 لن تتحمل لآلئ أسرية اي اضرار قيمتها اعلى من قيمة المنتج المطلوب والقيمة المدفوعة بواسطة المشتري.

10- ضمان امان معلومات وبيانات المشترى للمنتج المادي:

10. 1 تلتزم لآلئ أسرية استخدام اي معلومات عن متلقي الخدمة وتمريرها الي أي طرف اَخر دون موافقته.

10. 2 يتم نقل رقم البطاقة الائتمانية من الموقع بطريقة مشفرة. وتعمل لألئ أسرية مع شركات إئتمان ذات كفاءة عالية، ولكن عند إدخال معلومات ومحتوي عبر الانترنت فإنه يكون هناك قلق حول محاولات استخدام معطيات المستخدم من قبل اَخرين علي الانترنت. وكنتيجة لذلك لن تكون لآلئ أسرية مسؤولة عن الامان أو الضرر أو الخسارة أو العطل او النفقات التي يتحملها المستخدم او اي طرف ثالث.

10. 3 من الممكن فقط لـ لآلئ أسرية أن تستخدم معلومات المستخدم الشخصية لأسباب داخلية  كالاحصائيات وتحليلها (بدون استخدام معلومات عن الهوية الشخصية) او لبحث الشكوى والنقد .

10. 4 من الممكن لـ لآلئ أسرية ان تسجل عناوين ال IP للمنتجات المشتراه علي الموقع. لو تمت مواجهة عملية احتيال او تزوير سيتم ارسال العنوان فورا الي الجهات المعنية بتنفيذ القانون.

10. 5 لا تنتهك لآلئ أسرية اي التزام بالخصوصية او خصوصية المستخدمين وفقا لقانون الكمبيوتر لسنة 1995 سواء كان ذلك للتعريف بهوية مستخدم او تتبعه من قبل مستخدم اخر نتيجة استخدام الاتصالات الالكترونية او اتصالات الكمبيوتر بشكل خاص.

10. 6 من الممكن ل لآلئ أسرية ان ترسل رسالة بريدية للمستخدم الاكتروني او تتواصل معه كتابياً او شفهياً للتوصل لأي معلومات متعلقة بخدامتها وخدمات الموقع فقط اذا وافق العميل أن يستقبل تلك المعلومات بالموافقة عليها علي الموقع.

11- خدمة المتوجهين:

يمكنك التواصل مع خدمة الزبائن لمزيد من المعلومات حول الموقع وخدماته او حول خدمات لآلئ أسرية او اي استفسار يرجي التواصل مع خدمة الزبائن عن طريق ارسال رسالة للبريد الالكتروني [email protected] او عن طريق صفحتنا علي الفيس بوك او عن طريق رسالة بالواتس اب 0508670071

https://www.facebook.com/Tamas-113984206712741/

او عن طريق الواتس أب او رقم الهاتف.

سيكون من دواعي سرور مندوبي شركة لآلئ أسرية الاستجابة لطلباتكم واستفساراتكم خلال ساعات العمل.

12- الناحية القضائية:

الولاية القضائية الحصرية والمحدودة لأي مشكلة ناشئة عن استخدام الموقع ستكون من خلال محاكم لواء الشمال الاسرائيلية فقط. يعمل الموقع فقط حسب معايير القانون الإسرائيلي  وفقط القانون الإسرائيلي ساري المفعول على الموقع.

תרגום התקנון לעברית

מבוא

שימוש הגולשים באתר https://mena-center.com/  ובתכניו כפוף לתקנון זה. צריך לקרוא היטב את כל התקנון, שכן שימוש בשירותים, במידע או ביישומים המוצגים באתר, ו/או כל פעולה שהיא, מהווים הסכמה לכל סעיפי התקנון. הנהלת האתר רשאית להשעות, לחסום או להפסיק לאלתר את גישת הגולש לשירות אם יפר את תנאי התקנון.

חשוב לקרוא תקנון זה בכל כניסה, כי עשויים לחול בו שינויים.

אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות, ואין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרישום ולאחר שהוסברו לו כל תנאי תקנון זה.

  1. כללי
    1. אתר מרכז מינא סנטר (להלן: “האתר”) הינו אתר אלקטרוני לרכישת שירותי הדרכה וטיפול ושירותי הדרכה בסדנאות בעניין הורות וזוגיות, ההדרכות מתבצעות פרונטלית או וורטואלית בזום ( להלו: שירותים) כמו כן האתר משווק מוצרים פיזיים הקשורים לתחום הורות וזוגיות וחיי משפחה כמו ; קלפים טיפוליים, משחקי משפחה וזוגיות , ספרי הדרכה בזוגיות והורות וכו’ (להלן : מוצרים), על ידי ציבור הגולשים באינטרנט באמצעות השתתפות במכירות רגילות. המופעל על-ידי צוות הנהלת לאאליא אוסארייא ע.פ 040484719 (להלן: “לאאליא אוסארייא”), ובמסגרתו נתן מידע בנושאים שונים בהם מספקים את שירותינו ומוצרינו (להלן: “שירותים” “מוצרים”).
    2. כל פנייה בלשון זכר מתייחסת כמובן לשני המינים. השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד. האמור בלשון יחיד – אף לשון רבים במשמע, וכן להפך. 
    3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר זה, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין האתר לכל דבר ועניין.
    4. גלישה באתר ו/או רכישת השירות ו/או המוצר הפיזי המוצע למכירה בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה הנך מתבקש לא לעשות  שימוש באתר.
    5. לאאליא אוסארייא אינה מתחייבת שהשירות הניתן באתר לא יופרע, יינתן כסדרו ללא הפסקות והפרעות ו/או יהיה חסין מפני גישה לא חוקית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת אצל האתר או מי מספקיו או ייפגע מכל סיבה אחרת, ולא תהיה אחראית לכל נזק – ישיר או עקיף – עגמת נפש וכיוצא בכך שייגרמו לגולש או לרכושו עקב כך.
    6. לאאליא אוסארייא רשאית לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את המבנה שלו, הצורה שלו וזמינותם של השירותים והתכנים הניתנים בו, וזאת ללא צורך בהודעה מראש. על כן, לא תהא כל טענה, תביעה או דרישה כלפי לאאליא אוסארייא בקשר לכך.
    7. רישומי המחשב של לאאליא אוסארייא בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
    8. רכישת שירותי ייעוץ, טיפול והדרכה הנה כפופה לתנאי השירות המוצע ע”י לאאליא אוסרייא  באמצעות מרכז מינא

מרכז מינא מספק שירותי הדרכה וטיפול בתיאום מראש עם הלקוח, אחרי השארת הפרטים ע”י הלקוח באתר צוות המרכז חוזר אליו ומתאם אתו מתן השירות ומעביר אליו סוג השירות אשר הוא ישלם לפני הפגישה ב-24 שעות לפחות. כדלקמן: 1) הלקוח משאיר את פרטיו באתר. 2) צוות המרכז חוזר אליו, מתאם עמו ומכוון אותו לסוג השירות שיש לרכוש. 3) על הלקוח לשלם עבור השירות לפחות 24 שעות מראש באמצעות כניסה לאתר ולחיצה על הקישור “השירותים שלנו” לרכישת השירות הנדרש לאחר תיאום עם המדריך או המטפל נותן השירות. נשלחת קבלה למטופל על קבלת התשלום.

ביטול השירות המבוקש לאחר תהליך התשלום: 1) במידה והביטול הוא על ידי מבקש הייעוץ, דמי התשלום אינם ניתנים להחזר. 2) במידה והבקשה תבוטל על ידי צוות המרכז, מקבל השירות יקבל החזר מלא של הסכום ששולם, או שתקבע פגישה חלופית בתיאום עם מקבל השירות ובאישורו בכתב בכתב למייל של מרכז מינה. כתובת: [email protected] או באמצעות שליחת הודעה לוואטסאפ של המרכז: 0546703837 (או בוואטסאפ של המטפל או היועץ שנותן את השירות או ההדרכה ברציפות לנמען).

לאאליא אוסרייא מספקת דרך מרכז מינא הדרכה טיפול וייעוץ לזוג ולמשפחה הפונים לקבלת יעוץ וטיפול בתחום יחסי זוגיות וחיי המשפחה, חיזוק התא המשפחתי וטיפול בילד, סדנאות הורות וסדנאות לאנשי מקצוע.

המרכז פועל מתוך ראייה טיפולית מערכתית ובמגמת טיפול ומניעה. התפיסה הטיפולית במרכז היא שבעיה של כל אחד מבני המשפחה מושפעת ומשפיעה על כל המשפחה. לכן, הטיפול ניתן למסגרת המשפחתית כולה או לחלקה אם הבעיה היא משפחתית. הטיפול בחיי זוגיות יינתן לשני בני הזוג, עפ”י שיקול דעת המטפל ובתיאום עם המשפחה. 

צוות המרכז, נותני הטיפול וההדרכה, הם אנשי מקצוע מטפלים מוסמכים ע”י האגודה לטיפול זוגי ומשפחתי ומתמחים בטיפול זוגי ומשפחתי, שפועלים בהתאם לכללי האתיקה המקצועית של האגודה הישראלית לטיפול זוגי ומשפחתי, עם שימת דגש מיוחד על נושא חיסיון המידע ופרטיות הפונים. העבודה מתבצעת מתוך ערכי כבוד האדם וכבוד המשפחה, ושואפת לשיפור היחסים בתוך המשפחה לרווחת הפרט והמשפחה 

צוות המרכז מתחייב לשמור על סודיות ולא להעביר פרטים אודות המשפחה לשום גורם ללא הסכמה של בני המשפחה הבוגרים, וחתימה על ויתור סודיות. שמירה על סודיות הנה מתאפשרת במידה ולא מתגלה מידע אודות פגיעת אחראי בקטין או פגיעה אחרת  שחלה עליה חובת דווח ע”פ חוק חובת דיווח.

על מנת שהטיפול יהיה יעיל ונושא פרי, חשובה הסכמת מקבל השירות במספר נושאים:

  1. מקבלי השירות מתחייבים למסור למטפל, על כל טיפול או ייעוץ אצל גורמים אחרים, כגון: עובד סוציאלי, פסיכולוג, עורך דין, פסיכיאטר וכיו”ב שיש לו קשר עם נושא הטיפול.
  2. מקבלי השירות התחייבים שלא לערב את המטפל בכל תהליך משפטי, וכן לא לבקש מסמכים או תיקים שנשארים אצל המטפל, בין שסופקו ע”י מקבלי השירות, או שנכתבו ע”י המטפל. זאת על מנת להבטיח את שמירת טובתו של כל חבר במשפחה, אלא אם בית המשפט ציווה על כך או בקרש מסמכים.
  3. מקבלי השירות מתחייבים להגיע לפגישות בזמן שנקבע פרונטלי או בזום. על כל ביטול או שינוי יש להודיע לפחות 24 שעות מראש. אי עמידה בהתחייבות מקנה זכות למרכז לגבות את מחיר הפגישה שבוטלה כנ”ל. 
  4. חל איסור על הקלטת השיח הטיפולי על ידי כל צד אלא אם הוסכם בכתב בין שני הצדדים המטפל והמטופלים.

                       אישור התקנון מהווה הצהרה למקבלי השירות  לגבי קריאת והבנת הכתוב ומסכימים לנהוג לפי הסכם זה. 

  1. הגבלת אחריות למוצרים הפיזיים.
    1. המוצרים אשר נמכרים באתר הם מוצרים הקשורים לתחומי טיפול והדרכה לחיי הפרט והמשפחה כמו קלפים טיפוליים, משחקי משפחה, ומשחקי זוגיות, ספרי הדרכה וטיפול, אינם ייצורה של לאאליאא אוסארייא אלא של חברות מייצרות אחרות המומחיות בתחומן. 
    2. באתר נמכרים מוצרים של חברות מייצרות שונות, דאגנו להעביר באתר כמה שיותר הסבר ומידע שהונגש לנו לגבי כל מוצר אשר היצרן קבע, כולל איכות, אופן שימוש, פעילות של המוצר, הוראות אחסון וכו’, אך ההסבר שלנו אינו מהווה תחליף לנכתב על אריזת המוצר , לכן חשוב לקרוא את העלון המצורף למוצר אותה ההסבר על גביו לפני השימוש.
      1. לאאליא אוסארייא ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים,  בכל דרך, לתופעות הנגרמות כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר, והלקוח מתחייב לשאת באחריות מלאה לאמור.
      2. דאגנו להעביר ולהפיץ מידע ומאמרים אשר מנחים לגבי הורות וזגיות וחיי משפחה בכלל ומוצרים הנמכרים באתר בפרט, ע”י מומחים שלנו. חומר זה נועד לסייע בהבנת הורות, זוגיות וחיי משפחה, אך אינו תחליף לייעוץ מקצועי ספציפי ע”י איש מקצוע בתחום.
      3. לאאליא אוסארייא מתחייבת לספק ללקוחות מוצרים תקינים. 
  2. זכויות יוצרים וזכויות הפצה.
    1. התכנים באתר נועדו לשימושו האישי של המשתמש בלבד, ואין לעשות בהם שימוש אחר כלשהו, לרבות שימוש מסחרי, זכויות היוצרים, זכויות ההפצה. עיצוב האתר מינא סנטר, וגם התכנים המופיעים בו, הנם רכושה הבלעדי של לאאליא אוסארייא, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רשיון או זכות כלשהם בתוכן האתר ו/או בחלק ממנו. חל איסור להעתיק או להפיץ, או לעשות כל שימוש מסחרי בחלק כלשהו באתר במישרין או בעקיפין, בין בעיצוב ובין בכל דרך אחרת ללא הסכמת לאאליא אוסארייא מראש ובכתב.
    2. לאאליא אוסארייא רואה בכל ניסיון להשתמש באתר כאמצעי להפרה או פגיעה בזכויותיה הקנייניות. 
    3. פרסומת המוצגת באתר, הינה קניינו של המפרסם ולפיכך אין לעשות בפרסומת שימוש המהווה הפרה של זכות המפרסם בפרסומת.
    4. השם “מינא סנטר” וסימני המסחר של האתר (בין אם נרשמו ובין אם לא) –  כולם רכוש של האתר ומנהלו לאאליא אוסארייא בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש. 
  3. תכני משתמשים: באחריות הצד המפרסם בלבד.
    1. ככל שניתן (או הופנה) באתר מידע מצדדים שלישיים, הנו באחריותם של נותני המידע בלבד. לאאליא אוסארייא ו/או מי מטעמה אינם אחראים, במישרין או בעקיפין, בכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, כספי או אחר, שנגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה משימוש או הסתמכות על מידע או שירות שמופיע באתר או באתר של צד שלישי, לרבות הפסד הכנסה או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא.
    2. מתפרסמים באתר תכנים של מפרסמים (גופים מסחריים) ושל משתמשי האתר (לרבות באמצעות פרסומים מסחריים, תגובות, מאמרים, דעות, וכו’). לאאליא אוסארייא אינה נושאת בכל אחריות לתכנים האלה (לרבות מידע המופיע בקישורים שניתנו בתכנים אלה), והאחריות הבלעדית להם ולכל תוצאה הנובעת מהם חלה על הגוף או המשתמש שמסרם לפרסום. תכנים אלה אינם מבטאים את דעתה של לאאליא אוסארייא או עמדתה ואין בפרסומם כל ערובה לתקפותם, אמינותם, דיוקם או חוקיותם.
    3. פרסום תכני משתמשים באתר או הצבת קישור על ידי לאאליא אוסארייא אין משמעם כהצעה למשתמש, כהבעת תמיכה, עידוד, הסכמה, שידול או מתן חסות של לאאליא אוסארייא לתכנים אלה ו/או לשירותים המוצעים על ידי אחרים.
    4. אין במסירת תכני המשתמשים לפרסום באתר, כדי לחייב את לאאליא אוסארייא לפרסם באתר. לאאליא אוסארייא שומרת לעצמה את שיקול הדעת לפרסם את התכנים הנ”ל, יובהר כי ההחלטה לפרסמם אינה מוטלת על לאאליא אוסארייא אחריות לתכנים שפורסמו, בכל דרך. בנוסף, לאאליא אוסארייא זכאית לערוך את התכנים המועברים אליה לפרסום, אולם יובהר כי אין בעריכת התכנים כדי להטיל על לאאליא אוסארייא אחריות לגביהם, בכל דרך.
    5. לאאליא אוסארייא אוסרת פרסום של תכנים מסולפים, או מטעים, שקריים לרבות הטעית הצרכן, תכנים המהווים לשון הרע, או הפוגע בפרטיות האדם, או בשמו הטוב, בעלי אופי או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים או גס רוח; פורנוגרפיים או בעלי אופי מיני בוטה; תכנים שמעודדים גזענות, או אפליה פסולה מכל סוג; תכנים הקשורים לקטינים וזהותם או את פרטיהם האישיים, ותכנים המזהים אחרים ללא הסכמתם; ואלה הפוגעים בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן – לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר; תכנים בעלי אופי פרסומי או מסחרי, אשר לא אושרו מראש ובכתב על-ידי לאאליא אוסארייא ; תכנים, תוכנות או יישומים הכוללים נגיפי מחשב (“וירוסים”), לרבות תוכנות עוינות ומזיקות מכל סוג; ססמאות, שמות משתמש ופרטים אחרים, המאפשרים שימוש בתוכנות מחשב, קבצים דיגיטליים, אתרי אינטרנט או שירותים, טעוני הרשמה או תשלום, וללא תשלום או הרשמה כאמור; תכנים המעודדים ביצוע עבירה פלילית או עלולים להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית; וכן כל תוכן אחר המנוגד לכללי השימוש המקובלים באינטרנט או העלול לגרום נזק או לפגוע במשתמשי האתר.
    6. המפרסם תכנים באתר בניגוד לכללים הנ”ל מתחייב לשאת באחריות כלפי לאאליא אוסארייא או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה. בנוסף, ישפה המפרסם מול לאאליא אוסאריא, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם על-ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה מתכנים שנמסרו לפרסום באתר.
  4. רכישת שירותים באתר (או באתרים אליהם מפנה האתר).
    1. באשר לשירותי טיפול והדרכה אומוצרים פיזיים הנמכרים באתר: עבור כל מוצר\שירות המוצע למכירה באתר מוצג דף שירות\מוצר הכולל מידע של שם המוצר המוצע למכירה, פרטים אודותיו, תיאורו ומחירו . לאאליא אוסארייא אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. לאאליא אוסארייא רשאית לשנות בכל עת מוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף מוצרים ברשימה או להוציא מוצרים מהרשימה.
    2. לאאליא אוסארייא עושה כמיטב יכולתה לספק את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית מוצרים באתר. למרות הניסיון המרבי להגיע לכמה שיותר דמיון לצורך המחשה, התמונות המוצגות אינן תמונות של המקור. הנתונים בכתב הם המחייבים (למעט אם נפלה טעות כל שהיא בתיאור המוצר).
    3. לאאליא אוסארייא רשאית לבטל עסקה במידה ונפלה באתר טעות באשר לתיאור השירות\המוצר ו/או מחירו, או במידה והתברר כי הפעולה לוותה בפעילות בלתי חוקית מצד הקונה ו/או צד ג’.
    4. לאאליא אוסארייא שומרת לעצמה את הזכות לבטל או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.
  5. משלוח ואספקת המוצרים הפיזיים(סעיף זה מתייחס לשירות ולמוצרים שנקנו באתר, ולא באתרים אליהם מפנה האתר).
    1. השירות שניתן במסגרת האתר מוענק באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על-ידי לאאליא אוסארייא לפי שיקול דעתה הבלעדי בישראל (להלן: “אזורי השירות”). אספקת מוצרים שנרכשו באתר אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזורי השירות, ואין מניעה טכנית, בטחונית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור. לחברה תישמר הזכות לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מראש.
    2. בתוך אזור השירות, המוצר הנרכש מגיע בדואר רשום ללא עלות או באמצעות שליח עד הבית ע” חברת ציטה בתשלום דמי משלוח בסך 28 ש”ח. ברכישת מוצרים פיזיים ב- 249 ש”ח ומעלה  המשלוח חינם  שמגיע עם שליח עד הבית או למקום העבודה , הכל לפי בחירת הרוכש לאחת האפשרויות בזמן הרכישה.
    3. המשלוח למוצר יוכן עבורך יום אחרי אישור תשלום בכרטיס אשראי או אישור הבנק להעברה בנקאית. ומרגע שנוציא עבורך את המשלוח, הוא יגיע ליעד בערך מ 3 עד 5 ימי עבודה למרבית חלקי הארץ (ביישובים מרוחקים כגון אילת, רמת הגולן יישובי הבקעה, יש סיכוי לעיקובים המשלוח יכול לקחת עד עשרה ימים). הזמן מחושב מרגע קבלת אישור ביצוע תשלום בכרטיס אשראי או אישור בנק על העברה בנקאית.
    4. יש לציין כתובת מלאה לשליח (שם רחוב ומספר בית ולא רק ת”ד) ומספר טלפון לתיאום. משלוח שיחזור בגלל פרטים חסרים יחויב בדמי המשלוח. בישובים מרוחקים (כמו אילת, ישובים מעבר לקו הירוק, רמת הגולן וכד’) זמן האספקה עלול להתארך מעט. ביישובים בהם לא ניתן להגיע באמצעות חברת השליחויות – נציג מטעמנו ייצור אתכם קשר למציאת פתרון אחר להעברת ההזמנה אליכם.
    5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או אחרת ו/או באזורים אשר חברת המשלוחים ו/או המובילים לא מגיעים אליהם  לאאליא אוסארייא ו/או הספק מוביל המשלוח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
    6. לאחר ביצוע הרכישה, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה ל”החשבון שלי” באתר, ולאחר מכן לחצו על “ההזמנות שלי”. כמו כן יישלח אליך אישור באמצעות דואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה, תוך 24 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר. במידה והזמנתך תקינה יישלח אליך דוא”ל ו\או SMS ובו אישור על ההזמנה ומספר שילוח. (כעת סעיף זה אינו פעילה ברגע שיופעל תימחק הערה זו. בינתיים ניתן לעקוב אחרי משלוח ע”י לינק של מעקב שמלוחים באתר שמתייחס למשלוחים ע”י בנק הדואר שהנה רלוונטית לגבי דואר רגיל, רשום, וחלק מהערים שהדואר מחלק בהם דואר שליחים)
    7. לאאליא אוסארייא לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקת המוצר במקרה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטתה כמו מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום, בזמן התפשטות מחלות ונגיפים, נזקי טבע, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ומכל סיבה אחרת באיחור הקשורה למייצר, לספק או להובלת המוצרים ו\או וכל סיבה שאינה בשליטתנו.
    1. מחירי המוצרים המופיעים ליד כל מוצר באתר כוללים מע”מ.
    2. לאאליא אוסארייא משתדלת להבטיח שהמוצרים יימצאו במלאי, עם זאת ייתכנו מקרים בהם מוצרים אזלו מהמלאי. אם יוסכם לרכוש את המוצר החלופי, יבוצע עדכון של ההזמנה; אחרת תבוטל ההזמנה ולא ייגבה תשלום.
    3. לאאליא אוסארייא משתדלת לספק את המוצרים הנרכשים בפרק הזמן המהיר ביותר פרק הזמן מתייחס לימי עסקים בלבד (ימי חול: א’ עד ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי זיכרון וכן ימים אחרים בהם אין פעילות במוסדות הפיננסיים). אנו מתחילים למדוד את פרק הזמן יום לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה בגין העסקה. אם לא מקבלים אישור, תועבר ללקוח הודעה בנדון, תהיה דרישה מהלקוח לסיפוק אמצעי תשלום אחר. במידה ולא יספק , רשאית לאאליא אוסארייא לבטל את העסקה.
    4. לאאליא אוסארייא לא תספק מוצרים שלא הועבר תשלום בגינם.
    5. לרכישת מוצר דרך האתר על הלקוח למלא את כל הפרטים הנדרשים במקומות המיועדים לכך, ע”י בחירת המוצר מתוך דף המוצר או מתוך רשימת המוצרים, הוספתו לסל הקניות, לרבות כל הפרטים הנדרשים לצורך התשלום ומשלוח המוצר. באפשרות הלקוח לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסו ופרטיו יידרש להזין במקום המיועד לכך. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.
    6. רכישה טלפונית, במידה והלקוח אינו מעוניין ברכישה מוצרים באמצעות האינטרנט יוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון. להתקשר למספר הטלפון המופיע באתר ולמסור את הפרטים הבאים: שם המוצר הנבחר ותרואו, שם הלקוח, כתובת למשלוח המוצר שנבחר, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון זמין ומספר כרטיס אשראי תקף. נציגי לאאליא אוסארייא יאשרו ללקוח, טלפונית, שהמוצר הנבחר נמצא במלאי ושהלקוח יכול להזמינה באמצעות רכישה טלפונית ומסירת הפרטים הנ”ל, ניתן לבצע את התשלום ע”י העברה בנקאית לחשבון הבנק של לאאליא אוסארייא. לאאליא אוסארייא תמתין לאישור הבנק בגין הרכישה שביצע הלקוח, ורק לאחר קבלת האישור תעבד את הזמנתו ותשלח אליו את המוצר.
  6. ביטול עסקה והחזרת פריטים פיזיים ( הכוונה רק למוצרים שנקנו באתר, ולא באתרים אליהם מפנה האתר).
    1. לא ניתן להחזיר מוצר מרגע שחבילה המוצר נפתחה . זכות הביטול חלה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981, לפי המאוחר מבין השניים. על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתמסר לו בעת האספקה. על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתמסר לו בעת האספקה.
    2. במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול. ביטול עסקה בשל איחור באספקה, מזכה את הלקוח רק בסכום המוצר, והמוצר יוחזר לחנות האתר ללא קיזוז עשרה אחוז מהלקוח וללא חיוב בדמי משלוח.
    3. החזרת המוצר בעת ביטול שלא עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה – תיעשה על חשבון הצרכן. בכל מקרה אחר, החזרת המוצר תעשה על חשבון לאליאא אוסארייא. המוצר יוחזר שלם וללא פגיעה, נזק, פגם או קלקול מכל מין וסוג שהוא. במקרה של ביטול כאמור, אם פחת ערך המוצר בשל הרעה משמעותית במצבו רשאית לאאליאא אוסארייא לתבוע את נזקיה מן הרוכש. בכל מקרה של החזרה, יש לפנות למוקד שרות הלקוחות טל’ 0508670071 או בדוא”ל [email protected] . לאחר בירור פניית הלקוח לביטול הזמנתו, על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת לאאליאא אוסרייא או לחילופין לבקש מלאאליא אוסורייא שתשלח שליח לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבון הלקוח. לאחר החזרת המוצר יזוכה הלקוח במחיר ששילם עבור המוצר בקיזוז 5% מסכום הרכישה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם ובקיזוז דמי המשלוח במידה והיו.
  7. ביטול הזמנת מוצר או שירות על ידי לאאליא אוסארייא.
    1. לאאליא אוסארייא רשאית לבטל הזמנת מוצר כולה או חלקה במקרים הבאים: אם נפלה בהצעה טעות סופר בפרט כלשהו, אם יתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוחו/או צד ג’ כלשהו. לאאליאא אוסארייא תמסור ללקוח הודעה על ביטול הזמנת המוצר בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר.
    2. אם התברר שהמוצר שהזמין הלקוח חסר או אזל מהמלאי, רשאית לאאליא אוסארייא לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך. אם בוטלה הזמנת המוצר, לאאליאא אוסארייא לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם ללקוח או לצד שלישי.
    3. קבלת שירותי הדרכה וטיפול לאאליא אוסריא באמצעות מרכז מינא סמטר : מקבלי השירות מתחייבים להגיע לפגישות בזמן שנקבע פרונטלי או בזום. על כל ביטול או שינוי יש להודיע לפחות 24 שעות מראש. אי עמידה בהתחייבות מקנה זכות למרכז לגבות את מחיר הפגישה שבוטלה כנ”ל. 
    4. במידה ומרכז מינא סנטר הודיע על ביטול מתן שירותי הטיפול וההדרכה כל שהם , עקב צמצום בצוות, חוסר פניות הצוות , היעדריויות בשל מחלה או מצב אישי, לאאליאא אוסרייא מחזירה את התשלום במידה ושולם לפני פגישת הטיפול או ההדרכה
    5. לאאליאאא אוסרייא אינה נושא בשום אחריות כלפי הלקוח במידה ואינה יכולה להמשיך לספק את השירות המבוקש, חוץ מהחזרת סכום ששלום עבור מפגש שבוטל ע”י צוות לאאלייא אוסרייא .
  8. פטור מאחריות על המוצרים הפיזי:
    1. האחריות על המוצרים היא בצירוף קבלה בלבד, והאחריות הבלעדית למוצרים, לאספקה שלהם, לאיכות, לטיבם, לעמידותם ולתכולת שלהם , והוראות הפעלה, חלה על החברה המייצרת ועל ספקי המוצרים. לאאליא אוסארייא לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן, הפסד או הוצאה שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו בקשר עם כל מעשה ו/או מחדל שמקורו בצד שלישי כלשהו. לאאליא אוסארייא לא תהיה אחראית לכל מחדל ו/או פעולה, מכל סוג שהוא, שתוליד קשר בין המשתמש לבין צד שלישי כלשהו ו/או שמקורה בקשר כזה,פנה לצד השלישי ו/או לאתר המכירות של צד שלישי ו/או ספק.
    2. לאאליא אוסארייא לא תשא בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הרוכש.
  9. פרטי הלקוחות והנתונים מאובטחים.
    1. לאאליא אוסארייא מתחייבת לא לעשות שימוש כלשהו בפרטי המשתמש, ו/או להעבירם לכל גורם אחר ללא הסכמתו.
    2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. אך כאשר מידע ותכנים מוזנים באמצעות האינטרנט, קיים חשש לחשיפה של תכני המשתמש לצפייה ולשימוש על ידי אחרים ברשת, לאאליא אוסאריא אינה אחראית לאבטחתם ו/או לכל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה שייגרמו למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מכך.
    3. מובהר כי לאאליא אוסארייא לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המופיע בשירותים באמצעות קישוריות (LINKS) המופיעות באתר.
    4. לאאליא אוסארייא רשאית להשתמש במידע אישי של המשתמש לצרכים פנימיים בלבד, ניתוחים סטטיסטיים (ללא זיהוי אישי) ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות.
    5. לאאליא אוסארייא רשאית לתעד את כתובות ה-IP של הרכישות המתבצעות באתר, ואם תתקל חלילה בניסיון הונאה או תרמית, תדווח על כך מידית לרשויות החוק.
    6. לאאליא אוסארייא אינה מפרה התחייבות לפרטיות ולא פוגעת בפרטיות משתמש כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה-1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, שנובע מהשימוש בכלל באמצעי תקשורת אלקטרוניים ותקשורת מחשבים בפרט.
    7. לאאליא אוסארייא רשאית לשלוח למשתמש דואר אלקטרוני, לפנות אליו בכתב או בעל-פה בכל מידע בדבר שירותיה ושירותי האתר, זאת אם ציין המשתתף כי הנו מעוניין בקבלת מידע זה באמצעות אישורו לכך באתר.
    8. לגבי מתן שירותי טיפול והדרכה: צוות המרכז מתחייב לשמור על סודיות ולא להעביר פרטים אודות המשפחה לשום גורם ללא הסכמה של בני המשפחה הבוגרים, וחתימה על ויתור סודיות. שמירה על סודיות הנה מתאפשרת במידה ולא מתגלה מידע אודות פגיעת אחראי בקטין או פגיעה אחרת  שחלה עליה חובת דווח ע”פ חוק חובת דיווח.
  10. שירות לקוחות
    1. לקבלת פרטים נוספים אודות האתר והמרכז , דרך פעולתו, פרטים אודות שירותי לאאליא אוסאריא, או בכל שאלה אחרת, ניתן לפנות לשרות הלקוחות של האתר ע”י השארת הודעה דרך דואר אלקטרוני ([email protected]), או דרך דף הפייסבוק – https://www.facebook.com/profile.php?id=100092613021860&sk=followers , או דרך וואתס אפ במספר 0546703837. נציגי ” לאאליא אוסארייא” ישמחו לעמוד לרשותכם בכל פנייה, בשעות הפעילות של לאאליא אוסארייא, ניתן להשאיר הודעה ונחזור לכם תוך פחות מ 24 שעות .
  11. שונות
    1. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר, הוא אך ורק בבתי-המשפט המוסמכים באזור מחוז צפון בישראל בלבד, ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.